うえだ内科クリニック（以下「当院」といいます。）は、患者さま・ご家族・サイト利用者（以下総称して「利用者」といいます。）の個人情報を適切に保護することが重要な責務であると認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他関連法令・ガイドライン（厚生労働省「医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイドライン」等）を遵守して、以下のとおり個人情報を取り扱います。
1. 適用範囲
本方針は、当院の外来・検査・訪問診療・健診等の医療提供、各種お問い合わせ・予約受付、当院ウェブサイト【https://…】および当院が利用する外部サービス（予約システム、決済・請求、連絡ツール等）における個人情報の取扱いに適用されます。
2. 取得する情報の種類
当院は、必要な範囲で以下の情報を取得します。
- 氏名、ふりがな、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス
- 健康保険証・公費負担医療等の情報、受診歴、病歴、アレルギー、投薬歴、検査・画像データ、予防接種歴などの医療・健康情報（要配慮個人情報を含む）
- 予約・問合せ内容、来院・訪問診療の記録、紹介状・診療情報提供書の内容
- 支払・請求に必要な情報
- ウェブサイト利用に伴うCookie・アクセスログ（IPアドレス、ブラウザ情報、参照元URL等）
3. 利用目的
当院は、以下の目的の達成に必要な範囲で個人情報を利用します。
- 医療・看護・介護等のサービス提供、診療記録の作成・保管
- 検査・画像診断・調剤・訪問診療等に関する手配、連絡、結果説明
- ほかの医療機関・薬局・訪問看護ステーション・介護事業者・ケアマネジャー等との連携、紹介・逆紹介
- 保険請求事務、公費負担医療の申請・照会、審査支払機関・保険者への提出
- 会計・経理、事故等の報告、医療安全・品質管理、感染対策
- 予約管理、リマインド連絡、問い合わせ対応、満足度調査（任意）
- 研修・教育・学術目的（個人が特定できない形式での統計・分析含む）
- ウェブサイトの運用、セキュリティ確保、利便性向上のためのアクセス解析（Cookieの利用を含む）
※ 上記以外の目的で利用する場合は、事前に本人の同意を得るか、法令に基づき適切に行います。
4. 第三者提供
当院は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合、生命・身体・財産の保護が必要で本人同意取得が困難な場合
- 公衆衛生の向上・児童の健全育成に特に必要で同意取得が困難な場合
- 国・地方公共団体等の法令に基づく事務への協力が必要な場合
- 診療連携・検体検査・画像診断・処方・訪問看護・介護支援・予防接種台帳等、医療提供上必要な範囲での提供（必要最小限）
- 保険者・審査支払機関への請求、予防接種・健診事業での自治体等への報告
5. 委託（業務委託先の監督）
予約システム、電子カルテ、検査受託、クラウドストレージ、コールセンター等を外部に委託する場合、当院は委託先を適切に選定し、機密保持・再委託制限・事故時対応等を定めた契約を締結し、必要かつ適切な監督を行います。
6. 共同利用（該当する場合）
共同利用を行う場合は、共同利用者、共同利用する項目、利用目的、管理責任者を当院サイト等で公表します。現時点で共同利用を行う場合：【有／無】（有の場合は詳細を記載）。
7. 安全管理措置
当院は、個人情報の漏えい・滅失・毀損等を防ぐため、次の措置を講じます。
- 組織的：取扱規程の整備、アクセス権限管理、記録・点検、委託先管理
- 人的：職員への研修・誓約、退職時の権限廃止
- 物理的：施錠管理、媒体持出し制限、廃棄時の適正処理
- 技術的：通信の暗号化（TLS/SSL）、アクセス制御、ログ監査、マルウェア対策
- 外的環境：クラウド等国外保管がある場合は当該国の制度を把握し、契約・技術的管理を実施
インシデント発生時 は、被害拡大防止、原因究明、再発防止、関係機関・本人への通知等を迅速に行います。
8. 匿名加工情報・仮名加工情報の取扱い
統計作成・研究目的等のために匿名加工情報や仮名加工情報を作成・利用することがあります。その際は、法令に基づく安全管理措置を講じ、必要事項を公表します。
9. Cookie等の利用
当院サイトでは、利便性向上やアクセス解析のためCookie等を利用することがあります。ブラウザの設定によりCookieを無効化できますが、一部機能が利用できない場合があります。解析ツール（例：Google Analytics）を利用する場合、取得情報・オプトアウト方法を別途サイト内でご案内します。
10. 未成年者の個人情報
未成年の患者さまの情報については、保護者の同意・関与のもとで適切に取得・利用します。
11. 開示等の請求（保有個人データの権利）
本人または代理人は、当院が保有する個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去・第三者提供の停止を請求できます。
- 受付方法：所定の申請書の提出と本人確認書類の提示（代理人は委任状等）
- 手数料：【無／有（開示1件あたり○円）】
- 結果通知：法令に定める期間内に書面または適切な方法で回答します。
※ 医療安全や他者の権利保護等の観点から、全部または一部に応じられない場合があります（理由を通知）。
12. 保有期間と破棄
診療録等の法令で保存期間が定められているものは当該期間保有し、経過後は復元不能な方法で適切に廃棄・消去します。ウェブ問い合わせ等のデータは、目的達成後、適切な期間をもって削除します。
13. 方針の変更
法令改正や運用の見直しに応じて、本方針を改定することがあります。重要な変更は当院サイトで告知します。
14. 苦情・相談窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。
■うえだ内科クリニック
■住所：〒508-0006 岐阜県中津川市落合741-1
■電話：0573-64-8500